重要なお知らせ

お詫びとお願い
中・大型トラック及びバス用タイヤのリコール届出について

2013年11月07日

2013年11月8日 訂正のお詫び

「点検対象商品 タイヤサイズ・パタン・製造番号リスト」の記載内容の一部に誤りがありました。
お詫びして訂正いたします。

 株式会社ブリヂストンが栃木工場で製造した中・大型トラック及びバス用タイヤの一部において、タイヤ内面のゴム部材を変更した後、製造工程の一部の問題により、このゴム部材のジョイント部の接着面強度が不足し、走行によりタイヤ内面に割れが生じるものがあることが判明しました。そのまま使用を続けると割れが進展、その部分からサイドウォール部にエアが流入してサイド外面部に膨れが発生し、最悪の場合、エア漏れに至り走行不能になるおそれがあります。なお、これまでに発生した事例はいずれもエア漏れであり、バーストに至った事例や事故の報告はございません。

 当社では、お客様に安心してご使用いただくことを最優先に考え、国土交通省へリコール届出の上、下記対象タイヤ全数について、タイヤ内面のジョイント部を点検し、割れ及びその兆候が確認されたものについては良品と無償交換させていただくことを決定いたしました。

 なお、点検/交換作業については、割れ及びその兆候の発生予測に応じ3段階に分けて(詳細下記参照)、順次すすめてまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

 お客様ならびに関係各位には、多大なご迷惑をお掛けいたしますが、当社は適切な対応をできる限り速やかに実施する所存です。また、今後このような事態が無いよう、再発防止に万全を期し、お客様からの信頼回復に努めてまいります。

 詳細は、次の通りです

1.点検対象のタイヤ
(1) 点検対象商品 : 中・大型トラック及びバス用タイヤ 142スペック 
(詳細なタイヤサイズ・パタン・製造番号は別添リストを参照ください)
(2) 製造工場 : 弊社栃木工場
(3) 点検対象本数 : 1,204,707本
(4) 製造期間 : 2012年1月~2013年8月

2.改善措置の内容
(1)お客様への告知方法
・当社ホームページでの告知
・お客様への直接訪問、ダイレクトメール及び電話連絡等
※当該タイヤ装着の新車をご購入のお客様には車両メーカー様からは準備出来次第、ご案内させていただく予定です。
(2)改善措置の方法
下記詳細にあるようなスケジュールにて、対象タイヤのタイヤ内面のジョイント部を点検し、割れ及びその兆候が確認されたものは良品と無償交換させていただきます。
(3)改善措置の開始時期
・タイヤ内面のジョイント部の割れには、製造設備や製造時期に応じ発生する可能性に違いがあると考えられることから、発生予測に応じ、次の3段階に分けて、順次改善措置を実施いたします。
①ジョイント部の割れ発生の懸念が高いタイヤ
2013年11月8日から改善措置を実施させていただきます。
②ジョイント部の割れ発生の可能性が低いタイヤ
2014年1月22日から改善措置を実施させていただきます。
③ジョイント部の割れ発生の可能性が更に低いタイヤ
割れが発生する可能性はほとんどないと考えますが、お客様に安心してご使用いただくことを最優先に考え、2014年4月1日から改善措置を実施させていただきます。
・改善措置順序②、③のタイヤにおいて、タイヤ交換時等に同様の割れ及びその兆候を確認したものは、それぞれの改善措置開始前であっても、良品と無償交換させていただきます。

改善措置開始時期
対象スペック数
対象本数
改善措置順序
2013年11月8日
3スペック
16,823本
① タイヤ内面のジョイント部割れの懸念が高いもの
2014年1月22日
111スペック
455,929本
② タイヤ内面のジョイント部割れの可能性が低いもの
2014年4月1日
137スペック
731,955本
③ タイヤ内面のジョイント部割れの可能性が更に低いもの
  計142スペック(それぞれのスペック数において、重複を除いた合計)※
計1,204,707本
 

※ 詳細なタイヤサイズ・パタン・製造番号は別添リストを参照ください。

(4) お問合せ窓口(専用フリーダイヤル)
0120-112-257
受付時間:
12月8日(日)まで 午前9時~午後6時 毎日(土日祝日を含む)
12月9日(月)以降 午前9時~午後5時 月~金(土日祝日・当社特定休日は除く)

3.対象商品のご確認方法
タイヤ側面部の下記表示をご確認くださいますようお願い申し上げます。

対象商品のご確認方法
<本件に関するお問合せ先>
報道関係 :広報部 TEL 03‐3563‐6811
※11月18日(月)以降 TEL 03-6836-3333
 
お客様 : 専用フリーダイヤル 0120-112-257
受付時間
12月8日(日)まで 午前9時~午後6時 毎日(土日祝日を含む)
12月9日(月)以降 午前9時~午後5時 月~金
(土日祝日・当社特定休日は除く)
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